Abolzeit und Nachbestellungen
Die Abholzeit oder gewünschte Lieferzeit wird als letzte Aktion einer Bestellung an der App abgefragt. Der mögliche Bereich ist von mehreren Dingen abhängig:
- Öffnungszeiten des Restaurants
- Die eingestellte Vorlaufzeit (Standard ist 15 Minuten)
- Bereits getätigten und noch nicht abgeholte Bestellungen.
Nachbestellung mit der App
Wenn ein Kunde bereits eine Bestellung ausgelöst aber noch nicht erhalten hat, kann er weitere Artkel nachbestellen. Der vorgegebene Zeitpunkt ist und bleibt hierbei festgelegt. (..) Erst nachdem die Ware ausgehändigt wird/der Vorgang abgeschlossen wird kann der Kunde eine neue Bestellung tätigen. Beispiel:
Die erste Bestellung wird um 14Uhr ausgelöst. Gewünschte Abholzeit: 17Uhr. Der Kunde will nachträglich noch eine Bestellung auslösen z. B. um 15Uhr, wenn er dann die Bestellung absenden erscheint die voreingestellte Zeit seiner noch aktuellen Bestellung (als 17Uhr) und die Einstellmöglichkeiten sind fixiert/nicht änderbar.
Die nachträgliche Bestellung kann somit nur für die selbe Abholzeit gesendet werden. Da eine Vorlaufzeit von 15 Minuten eingestellt wurde, kann eine Nachbestellung in diesem Beispiel nur bis 16:45 angenommen werden. Zwischen 16:45 und 17:00 Uhr bleiben die Möglichkeiten zur Zeiteinstellung blockiert, betätigt der Kunde dann Bestellung erscheint eine Mitteilung, dass eine seiner
Bestellungen bereits in Bearbeitung ist und er bis zu der gewünschten Abholzeit (17Uhr) Abholung nichts mit der App bestellen kann.
Ausschlaggebend ist die vorgegebene Abholzeit und nicht, ob die Ware abgeholt wurde. Es wird nicht geprüft ab die Bestellung abgeholt wurde.
Wenn der Kunde nach 17Uhr die App wieder nutzt, kann er auch wieder eine andere Abhol- oder Lieferzeit einstellen.